Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

 

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego NU candles & more, dostępnego pod adresem: www.nucandlesandmore.com.

  2. Administratorem danych osobowych jest:

    Studio Nowa Materia Piotr Raczewski

    adres: Kościuszki 38/3, 80-445 Gdańsk

    NIP: 6692465645

    e-mail: hello@nucandlesandmore.com

  3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

 

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony, Administrator może przetwarzać:

  • imię i nazwisko,

  • nazwę firmy oraz dane działalności gospodarczej,

  • NIP,

  • adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane zawarte w korespondencji,

  • adres IP oraz dane dotyczące aktywności na stronie.

 

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

a) Realizacja zamówienia (B2C i B2B)

  • zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, realizacja zamówienia, w tym jego przyjęcia, obsługi, realizacji personalizacji produktów, kontaktu w sprawie produktów oraz komunikacji związanej z dostawą produktów.

  • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

b) Wystawianie dokumentów księgowych

  • wystawianie faktur oraz prowadzenie dokumentacji księgowej

  • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

c) Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy

  • rozpatrywanie reklamacji oraz zwrotów

  • dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

  • podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)

d) Kontakt z użytkownikiem (e-mail, formularz, telefon)

  • udzielanie odpowiedzi na zapytania, obsługa komunikacji

  • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)

e) Marketing bezpośredni (np. newsletter)

  • wysyłka informacji handlowych i marketingowych

  • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

f) Publikacja opinii o produktach 

  • umożliwienie dodawania i publikacji opinii

  • podstawa prawna:

    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

      lub

    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)

g) Analityka i statystyka (cookies)

  • analiza ruchu na stronie i poprawa jej funkcjonowania

  • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)

 

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • związany z realizacją umowy – przez czas jej trwania oraz do czasu przedawnienia roszczeń (zwykle 3–6 lat),

  • wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych – 5 lat,

  • w przypadku reklamacji – do czasu ich rozpatrzenia oraz przedawnienia roszczeń,

  • w przypadku kontaktu – przez czas trwania korespondencji,

  • w przypadku marketingu – do momentu wycofania zgody,

  • w przypadku opinii – do momentu ich usunięcia lub wycofania zgody.

 

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

  • operatorom płatności,

  • firmom księgowym i dostawcom systemów fakturowania,

  • dostawcom usług IT (hosting, system sklepu, poczta e-mail),

  • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google, Meta),

  • podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

 

6. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

7. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Informacje ogólne

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie, które są zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze strony.

Cookies wykorzystywane są w celu prawidłowego działania strony, zapewnienia funkcjonalności sklepu, analizy ruchu oraz – za zgodą użytkownika – w celach marketingowych.

2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

a) Cookies niezbędne (techniczne)

Są wymagane do prawidłowego działania strony i sklepu internetowego, w szczególności:

  • obsługi koszyka zakupowego,

  • realizacji procesu zamówienia,

  • utrzymania sesji użytkownika,

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Cookies niezbędne są instalowane niezależnie od zgody użytkownika, ponieważ bez nich strona nie może funkcjonować poprawnie.

b) Cookies analityczne

Wykorzystywane w celu analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonowania.

W tym zakresie Administrator może korzystać z narzędzi takich jak:

  • Google Analytics (Google LLC)

Dane zbierane w ramach cookies analitycznych są przetwarzane w formie zbiorczej i statystycznej.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

c) Cookies marketingowe

Wykorzystywane w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam.

W tym zakresie Administrator może korzystać z narzędzi takich jak:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd.)

Cookies marketingowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Cele wykorzystywania cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony i sklepu internetowego,

  • realizacji zamówień i utrzymania koszyka zakupowego,

  • analizy ruchu na stronie i poprawy jej funkcjonalności,

  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,

  • personalizacji treści reklamowych.

4. Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na wykorzystywanie cookies analitycznych i marketingowych lub ich odrzucenia.

Zgoda może być w każdym momencie wycofana lub zmieniona poprzez ustawienia banera cookies dostępnego na stronie.

5. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies poprzez:

  • ustawienia swojej przeglądarki internetowej,

  • baner zgód cookies dostępny na stronie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

6. Narzędzia zewnętrzne

Administrator może korzystać z narzędzi zewnętrznych dostawców, takich jak:

  • Google Analytics (Google LLC),

  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.),

które mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dane są przekazywane zgodnie z obowiązującymi mechanizmami prawnymi zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony (np. standardowe klauzule umowne UE).

7. Dane osobowe a cookies

W ramach plików cookies mogą być przetwarzane dane takie jak:

  • adres IP,

  • identyfikatory online,

  • dane o aktywności na stronie,

  • informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Dane te mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

8. Postanowienia końcowe

Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad dotyczących cookies zgodnie z ustawieniami wybranymi przez użytkownika w banerze zgód.

 

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do:

  • realizacji zamówienia,

  • kontaktu,

  • otrzymywania informacji marketingowych (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).

 

9. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia (SSL),

  • ograniczenie dostępu do danych,

  • zabezpieczenia systemów informatycznych.

 

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

 

11. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi można kontaktować się pod adresem:

e-mail: hello@nucandlesandmore.com

Koszyk
Przewijanie do góry