Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.nucandlesandmore.com
Obowiązujący od 17.04.2026.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, w szczególności w zakresie płatności, realizacji zamówienia, dostawy, odstąpienia od umowy i procedury reklamacyjnej.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy NU candles & more dostępny pod adresem www.nucandlesandmore.com prowadzony przez:
Piotr Raczewski Studio Nowa Materia, Kościuszki 38/3, 80-445 Gdańsk, NIP 6692465645, REGON 540087336. Telefon 731162966, mail hello@nucandlesandmore.com

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Sklep nie umożliwia składania zamówień anonimowo ani pod pseudonimem.

4. Warunkiem korzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy sprzedaży jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną zawierającego Umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumenta nie mają zastosowania do Przedsiębiorców dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.

§2. Definicje

Sprzedawca – Piotr Raczewski Studio Nowa Materia, Kościuszki 38/3, 80-445 Gdańsk, NIP 6692465645, REGON 540087336.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu  niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, obejmujący w szczególności osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonujący zakupu Produktu w Sklepie, który jest bezpośrednio związany z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada on dla tej osoby charakteru zawodowego.

Sklep / Sklep internetowy – sklep znajdujący się na stronie www.nucandlesandmore.com.

Produkt – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, takie jak świece i pozostałe produkty fizyczne.

Produkt personalizowany – Produkt oferowany w Sklepie, który jest wykonywany lub modyfikowany na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z udostępnionymi przez Sprzedawcę opcjami personalizacji, w szczególności poprzez dodanie inicjałów, dat lub innych oznaczeń wskazanych w ofercie danego Produktu.

Usługa – usługi świadczone przez Sprzedawcę, takie jak warsztaty.

Potwierdzenie złożenia zamówienia – automatyczna wiadomość e-mail wysyłana przez Sprzedawcę po złożeniu zamówienia przez Klienta i zaksięgowaniu płatności, zawierająca informację o przyjęciu zamówienia przez system informatyczny Sklepu. Potwierdzenie złożenie zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty Klienta ani zawarcia umowy sprzedaży.

Przyjęcie zamówienia do realizacji – potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia Klienta do realizacji, wysyłane w formie wiadomości e-mail po weryfikacji zamówienia. Za moment przyjęcia zamówienia do realizacji uznaje się moment wysłania tej wiadomości przez Sprzedawcę. Z chwilą jej otrzymania przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

Umowa o świadczenie usług – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie usług, w szczególności udział w warsztatach organizowanych przez Sprzedawcę.

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta / Użytkownika w Sklepie internetowym, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający Klientowi logowanie się za pomocą unikalnego loginu oraz hasła ustalonego przez Klienta. W ramach Konta Klient ma dostęp do historii i szczegółów złożonych Zamówień, danych osobowych oraz innych informacji udostępnionych w związku z korzystaniem ze Sklepu.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie.

Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usługi.

• 1. Klient może dokonać zmian w Zamówieniu wyłącznie do momentu jego Przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę.
• 2. Po zawarciu Umowy zmiana Zamówienia jest możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

• 1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• 2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach i Usługach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

• 1. Wszystkie ceny Produktów i Usług prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny mogą być wyrażone w złotych polskich (PLN) lub innych walutach, np. w euro (EUR) lub dolarach amerykańskich (USD).
• 2. Cena podana w Sklepie w momencie składania Zamówienia przez Klienta jest ceną wiążącą i ostateczną.
• 3. W przypadku prezentowania cen w walucie innej niż PLN, ostateczna wartość Zamówienia może podlegać przeliczeniu wg kursu stosowanego przez operatora płatności lub system Sklepu w momencie składania Zamówienia.
• 4. Klient jest informowany o łącznej wartości Zamówienia przed jego finalizacją, w tym o zastosowanej walucie oraz ewentualnym przeliczeniu.
• 5. Informacja o łącznej cenie Zamówienia, obejmującej cenę Produktów lub Usług oraz ewentualne koszty dostawy (jeśli występują), jest każdorazowo podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
• 6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów i Usług, przy czym zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

• 1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą dostępnych w Sklepie metod płatności, w szczególności:

• 2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za Zamówienie lub Usługę w terminie 2 dni kalendarzowych od jego złożenia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w tym terminie Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, o czym klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
• 3. Obsługę płatności elektronicznych realizują zewnętrzni operatorzy płatności.

• 1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
• 2. W przypadku braku dokonania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
• 3. Anulowanie Zamówienia z powodu braku płatności nie powoduje powstania umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

• 1. W przypadku Produktów personalizowanych rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.
• 2. Ze względu na indywidualny charakter Produktów personalizowanych, ich przygotowanie rozpoczyna się niezwłocznie po spełnieniu warunku, o którym mowa w ust. 1.

• 1. Udział w warsztatach wymaga dokonania płatności w momencie składania Zamówienia. Miejsce na warsztatach jest gwarantowane wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.
• 2. Brak terminowej płatności skutkuje anulowaniem Zamówienia i rezerwacji miejsca na warsztatach, a miejsce pozostaje dostępne dla innych Klientów.

• 1. Sprzedawca może oferować promocje i rabaty na wybrane Produkty lub Usługi.
• 2. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
• 3. Informacje o promocjach są każdorazowo publikowane w Sklepie.

• 1. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może realizować Zamówienia na terytorium innych krajów.
• 2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz – w przypadku produktów personalizowanych – po przekazaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych do realizacji Zamówienia.
• 3. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu i jest każdorazowo wskazany w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.

• 1. Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
• 2. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
• 3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o jej wysyłce.

• 1. Czas realizacji produktów personalizowanych może być dłuższy niż w przypadku standardowych Produktów i jest wskazany w opisie danego Produktu.
• 2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz przekazaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych do personalizacji.
• 3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych do personalizacji.

• 1. Realizacja Zamówienia polega na rezerwacji miejsca na wskazany termin warsztatów.
• 2. Potwierdzenie udziału w warsztatach przesyłane jest Klientowi drogą elektroniczną.
• 3. Warsztaty odbywają się w terminie wskazanym w opisie wydarzenia w Sklepie.

• 1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów, w zależności od dostępnych opcji wskazanych w Sklepie i wybranych przez Klienta.
• 2. W przypadku wysyłki międzynarodowej dostępne metody i czas dostawy  mogą różnić się w zależności od kraju dostawy i są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

• 1. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
• 2. W przypadku wysyłki międzynarodowej koszty dostawy mogą różnić się w zależności od kraju.

• 1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie lub utratę Produktu do momentu jego wydania Klientowi. W przypadku dostawy kurierem przez wydanie Produktu rozumie się doręczenie przesyłki Klientowi lub osobie przez niego wskazanej. W przypadku dostawy do paczkomatu za moment wydania uznaje się moment odbioru przesyłki z paczkomatu przez Klienta.
• 2. Zaleca się, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się, by Klient, jeśli jest to możliwe, sporządził protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznie powiadomił Sprzedawcę.

• 1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.
• 2. Koszty ponownej wysyłki ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby realizacja Zamówień odbywała się w terminach wskazanych w Sklepie.

• 1. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności poprzez:

• 2. Świadczenie usług elektronicznych odbywa się zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. 

• 1. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, obsługi Konta Klienta, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem.
• 2. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

• 1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu Klient powinien spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:

• 2. Korzystanie z niektórych funkcji sklepu (np. Konto Klienta) może wymagać dodatkowych ustawień przeglądarki umożliwiających obsługę cookies.

5. Pliki cookies 

• 1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika oraz w celach statystycznych i marketingowych.
• 2. W sklepie stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu,

b) analityczne/statystyczne – pozwalające na analizę sposobu korzystania ze Sklepu,

c) marketingowe – wykorzystywanie do dopasowania treści reklamowych

• 3. Pliki cookies niezbędne są instalowane automatycznie i nie wymagają zgody Użytkownika.
• 4. Użytkownik może w każdej chwili:

a) zmienić ustawienia dotyczące plików cookies,

b) wycofać udzieloną zgodę,

c) usunąć zapisane pliki cookies – za pomocą przeglądarki lub narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

• 5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

• 1. Konto to indywidualny panel Klienta / Użytkownika w Sklepie internetowym, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający Klientowi logowanie się za pomocą unikalnego loginu oraz hasła ustalonego przez Klienta. W ramach Konta Klient ma dostęp do historii i szczegółów złożonych Zamówień, danych osobowych oraz innych informacji udostępnionych w związku z korzystaniem ze Sklepu.
• 2. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz podania danych niezbędnych do jego utworzenia.
• 3. Klient zobowiązany jest do:

• 4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, co skutkuje jego usunięciem.
• 5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• 1. Sklep może korzystać z narzędzi podmiotów trzecich (np. systemów analitycznych lub marketingowych), które mogą zapisywać pliki cookies na urządzeniu użytkownika.
• 2. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych narzędzi oraz zasad przetwarzania danych dostępne są w Polityce prywatności.

• 1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
• 2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową, jednakże ze względu na ręczny charakter produkcji Produktów mogą występować nieznaczne różnice w kolorze, strukturze, kształcie lub wykończeniu, które nie stanowią wady Produktu ani podstawy reklamacji, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność.

• 1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: hello@nucandlesandmore.com.
• 2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości:

• 1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania jej zgłoszenia.
• 2. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

• 1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy, zaleca się Konsumentowi sporządzenie protokołu szkody z udziałem przewoźnika jeżeli jest to możliwe, oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
• 2. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

• 1. Sprzedawca odpowiada za należyte zabezpieczenie Produktu na czas wysyłki. 
• 2. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta z chwilą jego wydania przesyłki Klientowi, tj. w momencie jej odbioru przez Klienta lub osobę przez niego wyznaczoną, w tym odbioru z automatu paczkowego.
• 3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi.

• 1. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać w pierwszej kolejności:

• 2. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Koszty reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy oraz jego odesłania do Klienta będącego Konumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

8. Reklamacje przedsiębiorców

• 1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu zostaje wyłączona, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
• 2. Szczegółowe zasady współpracy z Przedsiębiorcami mogą być określone w odrębnym Regulaminie sprzedaży B2B dostępnym na stronie Sklepu.

• 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń.
• 2. Skorzystanie z tych metod ma charakter dobrowolny i może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron.

§10 Zasady bezpiecznego użytkowania produktów

• 1. Ze względu na charakter Produktów (np. świece) wymagających użytkowania z otwartym ogniem, Klient powinien zapoznać się z zasadami ich bezpiecznego użytkowania, dostępnymi na stronie Produktu oraz w zakładce „Bezpieczne użytkowanie świec”.
• 2. Sprzedawca udostępnia Klientowi powyższe informacje w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Produktów.

§11 Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Zmiany Regulaminu

• 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  a) zmiany przepisów prawa,
  b) zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
  c) zmiany sposobów płatności lub dostawy.
• 2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

3. Wersja Regulaminu

W przypadku zmiany Regulaminu, jego nowa wersja zostanie opublikowana w Sklepie i wchodzi w życie z dniem publikacji. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.

4. Nieważność postanowień

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego postanowień.

5. Brak ograniczenia praw konsumenta

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.